“德才兼备”中的“德”到底指的是什么？

一个人道德方面的修养叫品格，艺术方面的修养叫品位。德行的建立与品位的修炼非一朝一夕之功，是一个全方位的复杂过程。

德行是自我完善重要的内容，本文重点从品格形成的角度来阐述到底什么是“德”？我十分认同《论语》里面孔子说的五个字----恭、宽、信、敏、惠。

（一）恭，恭则不侮

所谓的恭就是对别人要尊重。从礼节礼貌方面，从态度方面，对你的上级来讲是恭敬，对平级和下级来讲叫尊重，现代的名词来解释这个恭是亲和力。尤其是服务业的管理者，亲和力至关重要。因为做服务，首先讲的就是亲和力。做管理者亲和力也是非常重要的一个元素。

首先要学会对任何人去尊重，不要太过势利的去衡量，学会尊重每一个人。因为每一个人来到世间都有他存在的价值，不要用你自己的衡量标准去衡量别人，然后决定对他的态度，这样不合适，对任何人都要去尊重。

（二）宽，宽则得众

作为管理者来讲，在《论语》里面有这么一句话。子贡问他老师：有一言而可以终身行之者乎？说有没有一个字或者一句话可以用一辈子得益的？子曰：其恕乎。就是宽恕。宽恕了别人就是饶了自己。后面还有一句，己所不欲，勿施于人。用现代的观点讲就叫做“同理心对人”，你自己不接受、不喜欢的事情，不要强加到别人的身上。

你不喜欢顶撞你的下属，你不喜欢浑身是刺儿的下属，也就意味着你的上司不希望你浑身是刺儿，要学会换位思考，用同理心去考虑一些事情。

古代有个故事：楚庄王折缨。在战国时期有个国王，宴请有功的战将，战将们喜欢喝酒，喝得高兴的时候，突然间灯灭了。有一个大将喝高了，当时王妃也在场，楚庄王非常宠爱的一个妃子，非常漂亮，灯灭的时候，这个大将正好坐得离王妃比较近，趁着灯黑的时候，就轻薄这王妃，这王妃也很有心眼，顺手把这个大将头盔上的帽缨给折下来了。然后跟庄王说：你有个下属不太地道，他占我便宜，我把他头缨折下来了。一会儿你点着灯，看谁的头缨没了谁就是那个人，你一定要给我狠狠治罪。

楚庄王的反应是什么呢？七国霸主楚国是其中之一，心胸不一般。他命令，点灯之前所有的人把帽缨都折掉，然后点灯。点上了灯之后，所有人帽盔上都没帽缨，也就不知道刚才谁干的这事了。刚才那大将一下子酒都吓醒了，这肯定是杀身之祸，但是当楚庄王有这个举动之后，一直是感恩戴德，虽然自己没有明确的坦白承认错误，但是在以后的所有的战斗当中，从来都是身先士卒，为了赢得战争的胜利屡建战功。

最后，当楚庄王成就了一番事业，这个人也在战斗当中身负重伤，就要去世的时候，被抬回来，他一定要面见庄王跟他去说：我就是那天晚上轻薄妃子的人，就因为您没有追究我，所以我感恩戴德，一定要以生命来回报你。

这就是恕，宽恕别人就是解放自己。

还有一个著名的故事，讲的是南非黑人领导人----纳尔逊曼德拉。曼德拉曾经有很长时期被流放到一个孤岛上，看守他的人经常虐待他，让他干非常重的活。当他得到政治上的赦免，重返南非做总统的时候，他是有权力处理这两个人的，结果他选择赦免，他不去计较。有人就问为什么？当初那么对你，干吗现在不整治他们，处死他们？曼德拉说了这么一句话：当我迈出囚室，迈向通往自由的大门的时候，我已清楚如果我不能将仇恨和悲痛留在身后，那么就意味着我仍在狱中。带着仇恨，结果折磨的是自己。

每一个人要善待自己的生命，来到世界上要充分享受生命的乐趣，也不白走这一遭。

（三）信，信则人任焉

用现代的语言来解释，就是诚信、自信。改革开放之初，苍蝇蜜蜂一起往里飞，当时的国人的唯一信仰就是赚钱，谁赚着钱谁是英雄，至于是不是假冒伪劣，是不是偷鸡摸狗、投机倒把，全然不管，赚回来钱是真本事。所以，当时造成了信仰的缺失，社会公德方面比较缺失。现在，温饱得以保障，人的最低的需求和第二需求安全感需求满足了之后，就会要求精神方面的需求。尤其现在社会节奏越来越快，每个人面临的压力越来越大的时候，人们开始向内心去寻求一种解脱。

西方社会现在也都面临着这个问题，好多人活着不知为什么？只是为了赚钱吗？赚钱为了活着，活着为了赚钱，毫无意义可言。所以，好多西方人也开始研究东方的学问，学中国的《论语》、《老子》、《庄子》，为了寻求精神的一种解放，让自己活得有点水分。用许三多的话就是说：活得太干了，得有点水分。水分是什么？让自己活得自在一点，舒服一点，学会心疼自己。所以，现在人们开始关注诚信问题。

在管理当中常说的一句话就是：一个人只有有做人的品牌才能够左右逢源。一个人的工作是你自己一手一手雕塑起来，这个雕像做得美是丑周围人自有公论，只有你把自己雕塑的非常美的时候，其他的人才会给你机会，才会任用你，才会聘请你，有其他的机会才会想到你。如果你把自己雕塑的非常丑，有相同的机会人家不会找你，面前的机会你也抓不住。所以，一定要学会诚信这个品牌。

晋商、徽商，包括最出名的温州商人，他们之所以成功，讲的都是诚信。

（四）敏，敏则有功

何为敏，用现在的语言来讲，就是适应性和敏捷性。适应性强、学习能力强才能够适应这个社会，才能够适应这个职位，尤其现在社会进步这么快，所以，适应能力要强，对周围的事、人，感觉要敏锐一些，这样你的胜算会更大一些。有一位老教授给我们一句话：就是你一定要随机应变，但不可投机取巧。随机应变是对于事物的时候要有很强的应变能力，但是投机取巧显然是贬义词。

敏捷则意味着执行力，商机如战机，稍纵即逝，只有凭借敏锐的目光、快捷的行动才能让自己立于不败之地。

（五）惠，则足以使人

用现在的语言来讲，惠就是讲仁义道德，与人为善。作为管理者，有一个最基本的素质要求，就是善良，只有一个善良的管理者，才会让部属对你心服口服，才会发展、影响出一批追随者，忠诚的追随者。因为你善良，所以不会想办法给别人小鞋穿，让别人难堪。

很多企业把《士兵突击》当做企业内部的教育资料，因为在这个电视剧里面，你可以体悟到很多管理上的细节和方法，包括一些理念。这里面给我印象最深的是史今班长，也就是给了许三多当兵机会的那个人，帮助许三多克服了心理障碍、自卑心理，让他终于找到自我的那个人，就是史今班长。为什么他能够做到？因为他善良，他去招兵做家访的时候，看到了许三多的悲惨处境，爸爸根本就看不上他，从小就开始骂他龟儿子只知道吃饭。我们作为管理者，对你的员工的影响是非常大的，要讲正面激励，多去表扬，好孩子是夸出来的，你总去打击他，他就知道自己一无是处，一点自信都没有，有机会的时候他也不敢展示。

史今班长出于善良，带许三多去部队，顶着各种压力，包括自己被挤掉的这种压力，自己的上司绝对不容的这种压力，把许三多留下来，帮他克服这种自卑的心理障碍、心魔，开发出他的潜力，成就了一代兵王。这就是出于善良。

我们的手下不至于有笨到像许三多那样的吧，但是会有一些不是那种机灵透明的人，反应比较慢，思维方式比较直线的那种，你是不是能够像史今班长对待许三多一样耐心地对待他？

《士兵突击》里面最感人的两个场景：

第一个是新兵入伍，许三多告别的时候，两个小流氓跟他爸爸打架，许三多那一刻探出车外就要跳窗户出去帮他爸打架。第一次感觉爸爸还是很可亲的，结果那一刻史今班长采取的办法，不是“你别动”，只是用自己的肩膀，用手臂挡住了许三多，当列车开始开动的时候，史今班长说了一句话“回去坐好”，声音很轻，很平静的一句话。我觉得这真是一个管理者很高贵的一个品质。他不是在你情绪激动的时候跟你嚷嚷，推你、搡你，这种激动的情绪会互相感染，你越激动，他越急躁，结果他轻轻的这么一句“回去坐好”，换来的是许三多趴在史今班长肩膀上，他不嚷也不叫了，也不挣扎，趴在那儿哭，这是管理者的魅力。

还有一个最动人的场景，是他刚刚新兵入伍的时候，史今班长在教最基本的项目，立正稍息、向左右转。结果，许三多转他都站不稳，向后转完了，他腿站不稳晃来晃去，晃来晃去还不算，他还自己乐怎么站不稳呢？你自己做不好不知道上火，还在那嘻嘻乐，不可理喻。但是史今班长当时的表现，他不去责备许三多，也没有去指出那种让人可笑的场面，他只是说：看着我重复做，照着我做的跟我来，只是很正常的一种语气来表达，就是这样很耐心的，一遍一遍的没有指责，只有起带头作用的示范来教。

我觉得刚刚进入一个行业的时候，碰上这么一个管理者，你会心服口服，你会对这个集体有信心。尤其我们每个人新到一个环境的时候，心里都有一种畏惧心理，因为要适应。我们不知道这个环境里的人怎么样，他们对人好不好，关系好不好处，都有一种防备的心理和畏惧的心理。但是第一时间，你碰上这么一个领导对你的时候，你就放心了，对这个企业就有信心了，是不是也就安心在这儿工作了？

我觉得我们中基层管理者，这一点应该好好跟史今班长学一学，我觉得他是深深打动我的一个人，这一点也就出于他的善良。